NiZED // Retoure
Retoure
01 // Voraussetzungen
Was muss ich beachten?
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rüksendung einzuleiten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware bei dir angekommen ist.
Damit wir die Retoure akzeptieren können, muss die Ware ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sein — alle Etiketten müssen noch dran hängen.
Wichtig: Rüksendungen ohne vorherige Ankündigung per Formular oder E-Mail können nicht bearbeitet werden. Kurz melden — das dauert 2 Minuten.
Rückgabefrist
14 Tage
Ab Erhalt der Ware
Zustand
Ungetragen & ungewaschen
Alle Etiketten vorhanden
Verpackung
Originalverpackung
Oder gleichwertige Verpackung
Rücksendekosten
Auf eigene Kosten
Wir empfehlen Sendungsverfolgung
02 // Schritt für Schritt
So läuft die Retoure ab
Retoure anmelden
Füll unser Rücksendeformular aus oder schreib uns an support@nized.de mit Bestellnummer und Grund. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung.
Ware einpacken
Pack die Ware sicher ein — idealerweise in Originalverpackung. Leg Bestellnummer oder Lieferschein bei, damit wir die Retoure direkt zuordnen können.
Paket abschicken
Sende das Paket an unsere Retourenadresse. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung.
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die Ware in 1–2 Werktagen. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von 5–7 Werktagen.
03 // Erstattung
Wann kommt mein Geld zurück?
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bei Kreditkarte oder PayPal kann es je nach Anbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Bei einer freiwilligen Teilretoure bleiben die ursprünglichen Versandkosten unberührt.
04 // Ausnahmen
Diese Artikel sind ausgeschlossen
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Ausgenommen sind nur Artikel, für die ein gesetzlicher Ausschluss gilt:
05 // FAQ
Häufige Fragen
Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückschicken?
Ja. Du kannst alle oder einzelne Artikel zurüksenden. Gib im Formular einfach an, welche Artikel du retournierst.
Was passiert wenn mein Paket auf dem Rückweg verloren geht?
Für Verluste auf dem Rückversandweg übernehmen wir leider keine Haftung. Bitte immer mit Sendungsverfolgung zurückschicken und den Beleg aufbewahren.
Meine Ware kam beschädigt an — was jetzt?
Sofort Fotos von der Ware und der Verpackung machen und an support@nized.de schicken. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder vollständige Erstattung.
Kann ich direkt umtauschen statt zu retournieren?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg: neuen Artikel direkt bestellen, alten zurückschicken. Erstattung läuft dann parallel.