FAQ

NiZED // Support

HÄUFIGE FRAGEN

// Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 6–9 Werktage. International variiert die Lieferzeit je nach Zielland. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands: 3,99 €. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €. International ab 7,99 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestell-Bestätigungs-E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Den Status kannst du direkt beim Versanddienstleister einsehen.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland. Alle internationalen Sendungen werden als versichertes Paket verschickt.

// Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay sowie NiZED-Geschenkgutscheine.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.
Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?
Rabattcodes und Geschenkgutscheine können im Checkout im Feld "Rabattcode oder Geschenkkarte" eingegeben werden. Nur ein Code pro Bestellung.

// Rücksendung & Umtausch

Wie funktioniert eine Rüksendung?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, diese zurückzusenden. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etikett sein. Weitere Infos auf unserer Retoure-Seite.
Wer trägt die Rüksendekosten?
Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten vollständig.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

// Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält spezifische Größenangaben. Zusätzlich findest du unsere allgemeine Größentabelle hier. NiZED-Cuts sind in der Regel oversized — im Zweifel eine Größe kleiner wählen.
Werden ausverkaufte Produkte nachbestellt?
NiZED produziert limitierte Kollektionen ohne Wiederholung. Ausverkaufte Artikel werden in der Regel nicht nachproduziert. Abonniere den Newsletter, um über neue Drops informiert zu werden.

// Affiliate & Loyalty

Wie hoch ist die Affiliate-Provision?
Die Provision startet bei 15% (Silver) und steigt mit deinen monatlichen Sales: Gold 18% (10+ Sales), Platinum 20% (25+ Sales), Diamond 25% (50+ Sales). Zusätzlich 5% auf alle Provisionen geworbener Partner. Mehr dazu auf unserer Affiliate-Seite.
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Du sammelst automatisch Punkte bei jedem Einkauf (10 Punkte pro 1 €), bei der Newsletter-Anmeldung (+70 Punkte) und weiteren Aktionen. 100 Punkte = 1 € Rabatt. Mehr Infos auf unserer Loyalty-Seite.

// Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr). Für dringende Anfragen nutze Instagram DM @nized.streetwear.